Rückgabe- oder Widerrufsrecht
So führen Sie eine Rücksendung durch
Um die gekauften Produkte zurückzugeben, müssen Sie 14 Tage ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung.
Rückgabebedingungen
Produkte müssen an den Verkäufer zurückgegeben werden:
in ihren Originalverpackung
unbenutzt, unverändert oder beschädigt
mit Etiketten und Erkennungszeichen (z. B. elektrostatische Folie, Handbücher, Gadgets) original und nicht entfernt
Es ist nicht erforderlich, den ausgedruckten Kassenbon beizufügen
Die Rückgabe von online gekauften Artikeln in physischen Geschäften wird nicht akzeptiert.
Änderung oder Stornierung der Rücksendung
Wenn Sie Ihre Rücksendeanfrage ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden die Anfrage entsprechend bearbeiten.
Umtauschbedingungen
Produkte müssen an den Verkäufer zurückgegeben werden:
in ihren Originalverpackung
unbenutzt, unverändert oder beschädigt
mit Originaletiketten und Erkennungszeichen (z. B. elektrostatische Folie, Bedienungsanleitungen, Gadgets) nicht entfernt
Umzutauschende Produkte, die Teil einer einzigen Bestellung sind, müssen in einer einzigen SendungDer Verkäufer behält sich das Recht vor, Rücksendungen derselben Bestellung, die separat versendet wurden, nicht anzunehmen.
Verantwortung übernehmen und verfügbar sein
Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, bearbeitet der Verkäufer nach dem Absenden der Online-Rücksendung mit dem Umtauschantrag den Umtausch und sendet dem Kunden eine Bestätigungs-E-Mail.
Nach Erhalt der Produkte und Überprüfung der Einhaltung der Bedingungen wird der Verkäufer die Verfügbarkeit auf Lager der gewünschten Größe und/oder Farbe:
Wenn das gewünschte Produkt nicht verfügbar ist: Der Antrag kann nicht angenommen werden und es erfolgt eine Rückerstattung des ursprünglich gezahlten Preises (Art. 7).
Ob das gewünschte Produkt verfügbar ist: Der Verkäufer bestätigt den Versand des Ersatzprodukts per E-Mail.
Versandzeiten und -kosten
Das Ersatzprodukt wird innerhalb von 30 Tage ab dem Datum des Eingangs der Rücksendung beim Verkäufer nach Prüfung des Zustands.
I Versandkosten des Ersatzprodukts liegen in der Verantwortung des Kunden und müssen erwartet.
Sollten die Voraussetzungen für einen Umtausch und/oder eine Rückerstattung nicht vorliegen, auch wenn dies nur auf die Nichteinhaltung einer der vorgesehenen Bedingungen zurückzuführen ist, wird der Verkäufer den Kunden über die Unmöglichkeit der Durchführung informieren.
So nehmen Sie eine Änderung vor
Der Umtauschantrag erfolgt unter den Bedingungen hier unten angegeben:
Der Kunde kann den Umtausch eines oder mehrerer gekaufter Produkte verlangen nur mit Produkten des gleichen Modells, mit andere Größe und/oder Farbe.
Der Antrag muss gestellt werden innerhalb und spätestens 14 Tage ab Lieferung, indem Sie das verfügbare Formular ausfüllen hier und senden Sie es an Kundendienst@airoh.com innerhalb der angegebenen Frist.
Die umzutauschenden Produkte müssen innerhalb von 14 Tage von der Rezeption.
Du kannst das schaffen nur eine Umtauschanfrage pro gekauftem Produkt.
Umtauschbedingungen
Produkte müssen an den Verkäufer zurückgegeben werden:
in ihren Originalverpackung
unbenutzt, unverändert oder beschädigt
mit Originaletiketten und Erkennungszeichen (z. B. elektrostatische Folie, Bedienungsanleitungen, Gadgets) nicht entfernt
Umzutauschende Produkte, die Teil einer einzigen Bestellung sind, müssen in einer einzigen SendungDer Verkäufer behält sich das Recht vor, Rücksendungen derselben Bestellung, die separat versendet wurden, nicht anzunehmen.
Verantwortung übernehmen und verfügbar sein
Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, bearbeitet der Verkäufer nach dem Absenden der Online-Rücksendung mit dem Umtauschantrag den Umtausch und sendet dem Kunden eine Bestätigungs-E-Mail.
Nach Erhalt der Produkte und Überprüfung der Einhaltung der Bedingungen wird der Verkäufer die Verfügbarkeit auf Lager der gewünschten Größe und/oder Farbe:
Wenn das gewünschte Produkt nicht verfügbar ist: Der Antrag kann nicht angenommen werden und es erfolgt eine Rückerstattung des ursprünglich gezahlten Preises (Art. 7).
Ob das gewünschte Produkt verfügbar ist: Der Verkäufer bestätigt den Versand des Ersatzprodukts per E-Mail.
Versandzeiten und -kosten
Das Ersatzprodukt wird innerhalb von 30 Tage ab dem Datum des Eingangs der Rücksendung beim Verkäufer nach Prüfung des Zustands.
I Versandkosten des Ersatzprodukts liegen in der Verantwortung des Kunden und müssen erwartet.
Sollten die Voraussetzungen für einen Umtausch und/oder eine Rückerstattung nicht vorliegen, auch wenn dies nur auf die Nichteinhaltung einer der vorgesehenen Bedingungen zurückzuführen ist, wird der Verkäufer den Kunden über die Unmöglichkeit der Durchführung informieren.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Sobald die Unversehrtheit des zurückgesandten Produkts überprüft wurde, erstattet der Verkäufer alle eingegangenen Zahlungen vom Kunden für die Produkte, die Gegenstand des Widerrufs sind, innerhalb 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie über die Entscheidung zum Widerruf informiert werden.
Die Rückerstattung erfolgt mit das gleiche Zahlungsmittel vom Kunden für die erste Transaktion verwendet.
Der Verkäufer kann die Rückerstattung zurückhalten, bis:
die zurückgesendete Ware nicht erhalten hat oder der Kunde nicht nachgewiesen hat, dass er die Ware zurückgesandt hat.
Der Auszahlungsantrag muss über Formular verfügbar hier.
Betriebszeiten
Die Rückerstattung erfolgt über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
Im Allgemeinen werden sie benötigt ca. fünf Arbeitstage ab Erhalt der Rücksendung.
Der Kunde erhält E-Mail-Benachrichtigung über die erfolgte Rückerstattung.
Tatsächliche Gutschrift der Mittel
Die Gutschriftszeiten hängen von der Zahlungsmethode ab:
Debit- oder KreditkartenBis zu 10 zusätzliche Tage basierend auf den Richtlinien der Bank oder des Finanzinstituts.
PayPal: ähnliche Zeiten, bis zu 10 Tage um die Mittel bereitzustellen.
