Condiciones de venta
La oferta y venta de productos en el sitio web www.airoh.it están reguladas por estas Condiciones generales de venta.
Antes de enviar su pedido de compra, el Cliente deberá leer atentamente estas condiciones generales de venta, el formulario de pedido, la información relativa al derecho de desistimiento y nuestra Política de Privacidad relativa al tratamiento de datos personales dedicado al servicio de comercio electrónico.
Objeto, vendedor y consumidor
1.1 Estas Condiciones Generales de Venta se refieren a la venta de productos realizada en línea a través del servicio de comercio electrónico del sitio web www.shop.airoh.com. Sin embargo, las Condiciones Generales de Venta no regulan la prestación de servicios ni la venta de productos por terceros distintos del Vendedor que estén presentes en el sitio web mediante enlaces, banners u otros hipervínculos.
1.2 Los productos adquiridos en el sitio web www.shop.airoh.com son vendidos directamente por Locatelli SpA, código fiscal/número de IVA 02582780165, con sede en Via Resistenza, 5/A – 24030 Almenno San Bartolomeo (BG) Correo electrónico: info@airoh.com, Número de teléfono de atención al cliente +39 035 553101 (El vendedorLos productos vendidos en el sitio web se pueden comprar y enviar exclusivamente a los países indicados en el formulario de pedido. Cualquier pedido con envío fuera de estos países será rechazado automáticamente durante el proceso de compra.
1.3 El Vendedor realiza su actividad de comercio electrónico exclusivamente hacia sus clientes usuarios finales identificados por los datos ingresados al completar y enviar el formulario de pedido en formato electrónico que hayan alcanzado la mayoría de edad y que sean "consumidores" (el Cliente o el Consumidor). Se considera Consumidor toda persona física que utilice el Sitio con fines no relacionados con una actividad comercial, empresarial o profesional, quedando excluidos, por tanto, personas físicas como comerciantes, mayoristas, minoristas y profesionales.
1.4 Se ruega a los clientes no consumidores que se abstengan de realizar transacciones comerciales en el Sitio. En cualquier caso, el Vendedor se reserva el derecho de no procesar pedidos de personas que no sean consumidores ni pedidos que no cumplan con su política comercial, como, por ejemplo, propuestas de pedido sobre las que exista un informe o sospecha de actividad fraudulenta o ilegal. En tales casos, el Vendedor informará al usuario de la no aceptación de la propuesta de pedido.
1.5 La presentación de los Productos en el Sitio, que no es vinculante para el Vendedor, representa una mera invitación al Cliente a formular una propuesta contractual de compra y no una oferta pública.
Venta a través del servicio de comercio electrónico
2.1 Por contrato de compraventa en línea se entiende un contrato a distancia que tiene por objeto la compraventa de bienes muebles (los productos) estipuladas entre el Cliente y el Vendedor (conjuntamente las Partes), como parte de un servicio de comercio electrónico organizado por el Vendedor que, a tal efecto, utiliza la tecnología de comunicación a distancia denominada Internet.
2.2 El Cliente podrá realizar un pedido y completar la compra según los siguientes métodos y una vez completadas estas fases:
– registro en el sitio y recepción simultánea de la política de privacidad;
– consulta y verificación de las características del Producto tal y como se describen en el Sitio y en la ficha del Producto correspondiente;
– selección del/de los Producto(s) y cantidad que desea comprar;
– introduce en el carrito todos los Productos que deseas comprar (botón “Añadir al carrito”);
– completar el Formulario de Pedido correspondiente, que contiene un enlace a las presentes Condiciones Generales de Venta; información e imágenes de cada Producto y su precio; los métodos de pago que se pueden utilizar; los métodos de entrega de los Productos adquiridos y los costes de envío y entrega relacionados; un enlace a las condiciones para ejercer el derecho de desistimiento; los métodos y plazos para devolver los productos adquiridos;
Antes de enviar el Formulario de Pedido haciendo clic en el botón "Confirmar Pedido", se informa al Cliente de que la realización del pedido implica la obligación de pagar el precio indicado. El Vendedor proporciona un resumen del pedido, incluyendo las condiciones comerciales y contractuales aplicables a la orden de compra propuesta para los productos. El Vendedor invita al Cliente a leer y aceptar estas Condiciones Generales de Venta, incluyendo la información sobre el Derecho de Desistimiento y la Política de Privacidad específica. El Vendedor también proporciona un resumen de las características esenciales de cada producto solicitado, incluyendo el precio (incluidos todos los impuestos y aranceles aplicables), los métodos de pago disponibles para la compra, los métodos de entrega de los productos adquiridos y los gastos de envío. También se proporcionarán los datos de contacto del Vendedor, su dirección geográfica y sus datos de contacto, así como la fecha límite en la que, una vez aceptado el pedido, se compromete a entregar la mercancía. También se indicará la existencia de la garantía legal de conformidad de los productos y se proporcionarán los datos de contacto del equipo de atención al cliente. Finalmente, nos gustaría recordar al Cliente la posibilidad de utilizar el servicio de conciliación independiente e institucional, conocido como "RisolviOnline", proporcionado por la Cámara de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Milán, así como la posibilidad de utilizar la plataforma para la resolución extrajudicial alternativa de litigios, accesible en el sitio web. http://ec.europa.eu/odr, puesto a disposición por la Comisión Europea;
– antes de enviar el pedido, el Cliente también es notificado de la posibilidad de realizar cualquier modificación y/o adición a los datos introducidos y al propio pedido;
– después de realizar el pedido, el pago del precio (además de los cargos especificados en el resumen del pedido), siguiendo las instrucciones recibidas;
2.3 Al enviar el formulario de pedido, el Cliente confirma que conoce la Política de Privacidad y acepta estas Condiciones Generales de Venta, incluidas las condiciones generales de uso del sitio web. Una vez enviado, el Pedido permanecerá disponible para su consulta (pero no modificación) en la sección reservada para Clientes Registrados del sitio web durante al menos un año a partir de su envío.
Cumplimiento de pedidos
3.1 El Vendedor confirmará la correcta recepción del pedido mediante un correo electrónico con el comprobante de la orden de compra, enviado a la dirección proporcionada por el Cliente. Este mensaje de confirmación incluirá la fecha y los detalles del pedido (información sobre las características esenciales del Producto, precio detallado, métodos de pago y todos los gastos de envío), un número de pedido del Cliente para cualquier comunicación con el Vendedor, un enlace a las condiciones generales de venta e información sobre el derecho de desistimiento. El mensaje contendrá todos los datos introducidos por el Cliente, quien se compromete a verificar su exactitud y a comunicar cualquier corrección a la mayor brevedad posible, según los métodos indicados en el Sitio. El Vendedor se reserva el derecho, antes de enviar la confirmación del pedido, a solicitar al Cliente información adicional por correo electrónico sobre la orden de compra realizada en el Sitio.
3.2 El Vendedor no podrá procesar órdenes de compra que no ofrezcan suficientes garantías de pago, estén incompletas o sean incorrectas, o si los productos no están disponibles, o si provienen de un Cliente con el que tiene una disputa en curso o una disputa relacionada con un pedido anterior. En estos casos, el Vendedor informará al Cliente por correo electrónico que el contrato no se ha formalizado y que el Vendedor no ha completado el pedido, indicando los motivos. En este caso, se liberará el importe previamente reservado en el método de pago del Cliente.
3.3 Salvo lo dispuesto en el artículo siguiente, el Vendedor, al momento del envío del Producto, enviará al Cliente una comunicación vía correo electrónico confirmando el envío, conteniendo el número de seguimiento del envío, que permitirá al Cliente rastrear su ruta.
3.4 Los datos relativos a cada compra realizada permanecerán disponibles para el Cliente Registrado dentro de su cuenta por un plazo no inferior a 1 (un) año.
Pagos
4.1 El pago de los Productos adquiridos por el Cliente así como de los gastos de envío correspondientes podrá realizarse mediante alguno de los métodos facilitados en el Sitio (Tarjeta de crédito a través de Stripe, Paypal y Transferencia Bancaria).
4.2 En ningún momento del proceso de compra, el Vendedor podrá acceder a la información de la tarjeta de crédito del Cliente, la cual se transmite mediante una conexión segura y cifrada directamente al sitio web de la entidad bancaria que gestiona la transacción. Ningún archivo informático del Vendedor procesará ni almacenará estos datos. Por lo tanto, el Vendedor no se responsabiliza bajo ninguna circunstancia del uso fraudulento o indebido de tarjetas de crédito por parte de terceros al pagar los Productos adquiridos en el Sitio.
4.3 Los precios de los productos no incluyen aranceles aduaneros. Los costos asociados correrán a cargo del Cliente.
Si por cualquier motivo el Cliente no recoge la mercancía enviada, el Vendedor retendrá una suma equivalente al 70% del coste del casco y los gastos de envío.
Método de entrega
5.1 La entrega de los Productos adquiridos por el Cliente se realizará por el Vendedor en la dirección indicada por el Cliente.
Cada envío contiene:
– el Producto(s) solicitado(s);
– la lista de embalaje;
– la factura correspondiente emitida por el Vendedor
5.2 El Vendedor envía los Productos al Cliente mediante mensajería urgente seleccionada. Esto es indicativo, pero en cualquier caso no implica ninguna obligación para el Vendedor y está sujeto a (a) la disponibilidad real de los Productos; (b) periodos de cierre del almacén logístico por comprobaciones de inventario/seguridad o periodos de cierre del almacén logístico durante festividades nacionales italianas; (c) la ocurrencia de causas de fuerza mayor (por ejemplo, epidemias, terremotos, guerras, desastres naturales, suspensión del Espacio Schengen, huelgas, etc.); y (d) la verificación de la disponibilidad de las sumas abonadas en la cuenta corriente del Vendedor en caso de pago mediante transferencia bancaria.
El Vendedor entregará los Productos pedidos al servicio de mensajería seleccionado en un plazo máximo de 10 (diez) días hábiles tras la aceptación del pedido. En cualquier caso, la entrega se realizará en un plazo máximo de 10 (diez) días a partir del día siguiente al de la realización del pedido por parte del Cliente.
En caso de disponibilidad sólo parcial de los Productos, tras la confirmación del pedido, el Vendedor informará inmediatamente al Cliente y, con la aprobación de éste, procesará el pedido con los Productos efectivamente disponibles.
5.3 Al recibir los Productos en su domicilio, el Cliente deberá verificar la integridad del embalaje y de los propios productos, así como su correspondencia cuantitativa y cualitativa con el pedido. En caso de discrepancias o diferencias, el Cliente será responsable de que el mensajero las anote y registre con precisión. Si el embalaje o envoltorio de los Productos pedidos por el Cliente llega visiblemente dañado, se le invita a rechazar la entrega del transportista o a aceptarla con reservas. Los Productos adquiridos serán entregados por el mensajero designado por el Vendedor a la dirección de envío indicada por el Cliente.
Garantía contra defectos de conformidad
6.1 En el momento de la entrega, el Cliente deberá comprobar que los Productos corresponden a los artículos solicitados y que no presentan defectos de conformidad. Todos los productos vendidos por el Vendedor están cubiertos por la garantía legal de veinticuatro (24) meses por defectos de conformidad, de conformidad con la legislación aplicable (artículos 129 y siguientes del Código de Consumo). La falta de conformidad del Producto deberá comunicarse al Vendedor en un plazo de dos (2) meses desde su detección.
6.2 Cualquier falta de conformidad podrá notificarse al Vendedor contactando con el Servicio de Atención al Cliente. En caso de falta de conformidad, el Cliente tendrá derecho a solicitar la reparación o la sustitución del Producto. Si las soluciones mencionadas no son posibles o resultan excesivamente costosas, el Cliente tendrá derecho a una reducción del precio pagado o a la rescisión del contrato de compraventa, de conformidad con el artículo 130 del Código del Consumidor.
Todos los gastos de devolución de los productos que presenten defectos de conformidad correrán a cargo del Vendedor.
6.3 El Vendedor garantiza al Cliente que los Productos se ajustan a las descripciones publicadas en el Sitio Web. Esta garantía se aplicará a los Productos con defectos o fallos de funcionamiento no detectables en el momento de la compra, siempre que el Producto se haya utilizado correctamente y con la debida diligencia, es decir, de acuerdo con su uso previsto y según lo dispuesto en la documentación técnica, siguiendo las instrucciones de uso que en ella se indican. No obstante, la mencionada garantía no se aplicará en caso de negligencia o descuido en el uso y mantenimiento del Producto.
6.4 La garantía es personal y por tanto se aplicará únicamente al comprador original, quedando reservada exclusivamente a los Clientes del Vendedor que tengan la condición de Consumidores.
Derecho de desistimiento
7.1 De conformidad con el Código del Consumidor, el Cliente, en su calidad de "consumidor", tiene derecho a desistir de la compra sin penalización alguna y sin especificar el motivo dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los Productos.
7.2 El Cliente deberá enviar la comunicación mediante el formulario específico online disponible en el apartado correspondiente, seleccionando la opción “desistimiento”, a la dirección soporte@airoh.com
La referida comunicación deberá ser enviada dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los Productos.
El Cliente también tiene derecho a presentar cualquier otra declaración explícita de su decisión de desistir del contrato.
7.3 El Cliente recibirá inmediatamente por correo electrónico la confirmación de la recepción del Formulario (o declaración), junto con la etiqueta de devolución, necesaria para garantizar que la devolución de los productos se realice correctamente.
7.4 La devolución de los Productos sujetos a desistimiento deberá realizarse, a cargo del Cliente, a través de un transportista de su elección, directamente al domicilio social del Vendedor sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha en que el Cliente comunicó al Transportista su decisión de desistir del contrato de compraventa. El Vendedor no aceptará devoluciones con pago contra reembolso bajo ninguna circunstancia.
7.5 El derecho de desistimiento se aplica al Producto en su totalidad y no a sus partes o componentes. Si el Producto vendido ha sido fabricado a medida o claramente personalizado para el Cliente, este no tendrá derecho de desistimiento.
7.6 Todos los Productos para los que el Cliente haya ejercido el derecho de desistimiento deberán estar intactos y en su embalaje original, completo en todas sus partes, incluido el material de embalaje, los precintos colocados, así como cualquier documentación accesoria, como referencias de pedido, documentos de transporte y cualquier otra cosa.
Una vez verificada la integridad del Producto devuelto, el Vendedor reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente por los Productos sujetos a desistimiento en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que se le informe de la decisión del Cliente de desistir del contrato. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el Cliente para la transacción inicial. El Vendedor podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el consumidor demuestre haberlos devuelto, lo que ocurra primero.
7.7 El Cliente no tendrá derecho a ejercer su derecho de desistimiento si se constata alguna de las siguientes circunstancias: la falta del embalaje y/o envoltorio original; la ausencia de todos los elementos integrantes del Producto (accesorios, etiquetas, rótulos, notas informativas, etc.); daños importantes en el Producto por motivos ajenos a su transporte.
7.8 En el caso de que el desistimiento se refiera a uno o más productos adquiridos con un Código Promocional, el importe reembolsado será igual al efectivamente pagado al Vendedor, y no al valor del producto indicado en la descripción en el momento de la compra.
Cambio de producto
8.1 Como alternativa al ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente tiene la opción de cambiar el producto adquirido por otro de diferente talla y/o color.
8.2 La solicitud de cambio se efectuará en las condiciones que se establecen a continuación.
- a) El Cliente podrá solicitar el cambio de uno o más productos adquiridos únicamente por productos del mismo modelo, de distinta talla y/o color.
- b) El Cliente podrá solicitar el cambio de uno o más productos adquiridos en el plazo máximo de catorce (14) días desde la fecha de entrega de los mismos, mediante el formulario específico online disponible en el apartado correspondiente, seleccionando la opción “devolución”, que deberá enviar a support@airoh.com dentro del plazo anteriormente mencionado.
- c) Los productos a cambiar deberán ser entregados a la mensajería dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción del producto.
- d) El Cliente sólo podrá realizar una solicitud de cambio por cada producto adquirido.
- e) Los productos por los que se solicita un cambio deberán ser devueltos al Vendedor en su embalaje original, sin usar, sin alteraciones ni daños, con las etiquetas y/o signos distintivos originales (por ejemplo, lámina electrostática, manuales de instrucciones, gadgets) no retirados.
- f) Los productos a cambiar que formen parte de un único pedido deberán enviarse al Vendedor en un único envío: el Vendedor, de hecho, se reserva el derecho de no aceptar productos de un mismo pedido, enviados para cambio en momentos diferentes.
Si se cumplen correctamente todas las condiciones anteriores, una vez realizada la devolución online con la solicitud de cambio, el Vendedor tramitará la misma solicitud de sustitución enviando un correo electrónico de confirmación específico al Cliente.
8.3 Luego de recibir los productos que el Cliente pretende cambiar y haber verificado el cumplimiento de las condiciones antes mencionadas, el Vendedor verificará la disponibilidad real del producto en su almacén en la talla y/o color solicitado por el Cliente.
En caso de que el producto o productos seleccionados para el cambio no se encuentren disponibles en su almacén, el Vendedor no podrá aceptar la solicitud de cambio y, por tanto, procederá al reembolso del precio del producto o productos originalmente adquiridos y no sustituibles, según las modalidades establecidas en el art. 7.
Si el producto o los productos seleccionados para el cambio están disponibles, el Vendedor aceptará la solicitud de cambio enviando un correo electrónico confirmando el envío de los productos de reemplazo. En este caso, el envío se realizará dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha en que el Vendedor reciba la devolución en sus instalaciones, una vez verificado que la devolución se ha realizado de acuerdo con las condiciones establecidas anteriormente. Los gastos de envío de los productos de reemplazo correrán a cargo del Cliente y deberán ser abonados por adelantado por este.
Si las condiciones para el cambio y/o devolución no se dan debido al incumplimiento de una sola de las condiciones establecidas en el Artículo 8.1, el Vendedor notificará oportunamente al Cliente.
Aprobación ECE 22-06
Nuestros cascos están homologados según ECE 22-06, salvo que se indique específicamente lo contrario, y por tanto su uso está permitido en la carretera exclusivamente en los países que han implantado oficialmente o aceptan este Reglamento como norma de referencia.
Sin embargo, sigue siendo responsabilidad del cliente asegurarse de que los cascos puedan utilizarse en cumplimiento de las leyes vigentes en el país de uso para la circulación por carretera o en cumplimiento de las normas deportivas específicas si se utilizan en pista.
Al adquirir los Productos, el Cliente declara simultáneamente haber comprendido plenamente los límites de uso indicados anteriormente y libera expresamente a Locatelli SpA de cualquier responsabilidad derivada del uso en condiciones distintas de las previstas en la homologación específica.
Política de
La información sobre cómo se procesan los datos personales del Cliente se publica en la sección Privacidad del Sitio dedicado al servicio de comercio electrónico.
Ley aplicable y resolución de disputas
11.1 El contrato de venta entre el Vendedor y el Cliente concluido mediante la aceptación de cualquier pedido realizado a través del Sitio se rige por la ley italiana, en particular por el Código de Consumo y el Decreto Legislativo 70/2003 sobre ciertos aspectos del comercio electrónico, y por estas Condiciones Generales de Venta, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías – Convención de Viena de 1980 en el caso de ventas internacionales.
11.2 En caso de controversia entre el Vendedor y cualquier Cliente en relación con la compra online de Productos, el Vendedor garantiza la plena adhesión y aceptación del servicio de conciliación RisolviOnline. RisolviOnline es un servicio independiente e institucional, prestado por la Cámara de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Milán, que permite alcanzar un acuerdo satisfactorio online con la asistencia de un conciliador neutral y competente. Para más información sobre el reglamento de RisolviOnline o para presentar una solicitud de conciliación, visite SolviOnline.com.
También le informamos que la Comisión Europea pone a su disposición una plataforma para la resolución extrajudicial alternativa de litigios, accesible en el sitio web http://ec.europa.eu/odr.
11.3 Para todas las controversias relativas a las compras y/o a la interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta, será competente, de conformidad con la ley aplicable, el Tribunal del lugar de domicilio o residencia del consumidor o, a elección del consumidor, el Tribunal de Milán.
Editar y actualizar
12.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta serán modificadas periódicamente por el Vendedor también en consideración de cualquier cambio normativo.
Las nuevas Condiciones Generales de Venta entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación en el Sitio.
