Politique de retour ou de retrait
Comment effectuer un retour
Pour retourner les produits achetés, vous devez 14 jours de temps à compter de la date de livraison de votre commande.
Conditions de retour
Les produits doivent être retournés au Vendeur :
dans leurs emballage original
non utilisé, non modifié ou endommagé
avec étiquettes et signes distinctifs (par exemple, feuille électrostatique, manuels, gadgets) originaux et non retirés
Il n'est pas nécessaire d'inclure le reçu imprimé
Les retours d'articles achetés en ligne ne sont pas acceptés dans les magasins physiques.
Modifier ou annuler le retour
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre demande de retour, veuillez nous contacter et nous traiterons la demande de manière appropriée.
Conditions d'échange
Les produits doivent être retournés au Vendeur :
dans leurs emballage original
non utilisé, non modifié ou endommagé
et les étiquettes originales et signes distinctifs (par exemple, feuille électrostatique, manuels d'instructions, gadgets) non retirés
Les produits à échanger faisant partie d'une seule commande doivent être envoyés en un seul envoiLe Vendeur se réserve le droit de ne pas accepter les retours d'une même commande expédiée séparément.
Prise en charge et disponibilité
Si toutes les conditions sont remplies, une fois le retour en ligne contenant la demande d'échange envoyé, le Vendeur traitera le remplacement et enverra au Client un email de confirmation.
Après avoir reçu les produits et vérifié le respect des conditions, le Vendeur vérifiera l' disponibilité en stock de la taille et/ou de la couleur demandée :
Si le produit demandé n'est pas disponible:la demande ne pourra être acceptée et un remboursement du prix initialement payé sera effectué (art. 7).
Si le produit demandé est disponible: le Vendeur confirmera l'expédition du produit de remplacement par courrier électronique.
Délais et frais d'expédition
Le produit de remplacement sera expédié dans les Jour 30 à compter de la date de réception du retour dans les locaux du Vendeur, après vérification des conditions.
I frais d'expédition du produit de remplacement sont à la charge du Client et doivent être anticipé.
Dans le cas où les conditions d'un échange et/ou d'un remboursement n'existeraient pas, ne serait-ce qu'en raison du non-respect d'une des conditions prévues, le Vendeur informera le Client de l'impossibilité de procéder.
Comment faire un changement
La demande d'échange se fera dans les conditions ici fourni ci-dessous :
Le Client peut demander l'échange d'un ou plusieurs produits achetés uniquement avec les produits du même modèle, ayant différentes tailles et/ou couleurs.
La demande doit être faite au plus tard 14 jours dès la livraison, en remplissant le formulaire disponible ici et l'envoyer à service à la clientèle@airoh.com dans le délai indiqué.
Les produits à échanger doivent être remis au transporteur dans un délai Jour 14 de la réception.
Tu peux faire une seule demande d'échange pour chaque produit acheté.
Conditions d'échange
Les produits doivent être retournés au Vendeur :
dans leurs emballage original
non utilisé, non modifié ou endommagé
et les étiquettes originales et signes distinctifs (par exemple, feuille électrostatique, manuels d'instructions, gadgets) non retirés
Les produits à échanger faisant partie d'une seule commande doivent être envoyés en un seul envoiLe Vendeur se réserve le droit de ne pas accepter les retours d'une même commande expédiée séparément.
Prise en charge et disponibilité
Si toutes les conditions sont remplies, une fois le retour en ligne contenant la demande d'échange envoyé, le Vendeur traitera le remplacement et enverra au Client un email de confirmation.
Après avoir reçu les produits et vérifié le respect des conditions, le Vendeur vérifiera l' disponibilité en stock de la taille et/ou de la couleur demandée :
Si le produit demandé n'est pas disponible:la demande ne pourra être acceptée et un remboursement du prix initialement payé sera effectué (art. 7).
Si le produit demandé est disponible: le Vendeur confirmera l'expédition du produit de remplacement par courrier électronique.
Délais et frais d'expédition
Le produit de remplacement sera expédié dans les Jour 30 à compter de la date de réception du retour dans les locaux du Vendeur, après vérification des conditions.
I frais d'expédition du produit de remplacement sont à la charge du Client et doivent être anticipé.
Dans le cas où les conditions d'un échange et/ou d'un remboursement n'existeraient pas, ne serait-ce qu'en raison du non-respect d'une des conditions prévues, le Vendeur informera le Client de l'impossibilité de procéder.
retrait
Une fois l'intégrité du produit retourné vérifiée, le Vendeur procédera au remboursement tous les paiements reçus par le Client pour les produits faisant l'objet d'une rétractation dans les Jour 14 à compter du jour où vous êtes informé de la décision de rétractation.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement utilisé par le Client pour la transaction initiale.
Le vendeur peut retenir le remboursement jusqu'à ce que :
n'a pas reçu les marchandises retournées, ou le Client n'a pas démontré qu'il les a renvoyées.
La demande de retrait doit être effectuée via formulaire disponible ici.
Horaires d'ouverture
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la passation de la commande.
En général, ils sont nécessaires environ cinq jours ouvrables à compter de la réception du retour.
Le client recevra notification par e-mail du remboursement ayant été effectué.
Crédit effectif des fonds
Les délais de crédit dépendent du mode de paiement :
Cartes de débit ou de créditJusqu'à 10 jours supplémentaires en fonction des politiques de la banque ou de l’institution financière.
PayPal:des temps similaires, jusqu'à Jour 10 pour rendre les fonds disponibles.
